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Customer Success Manager (H/F)

Goldenbees

Paris Vaugirard 75015, France
CDI
Moins de 3 ans

Ref: 16463210896220ddc1634dd | Date de publication : 26-09-2022

Description de l'entreprise

A la croisée du conseil et de la tech, Golden Bees est la première agence de marketing programmatique RH en Europe, compte 60 collaborateurs et fait partie du groupe Figaro.

Depuis 2015, nous intervenons à la fois sur le conseil média, technologique ou encore l’analyse de données RH. Notre suite technologique data-driven unique permet aux recruteurs d’optimiser leur stratégie de visibilité auprès des candidats, et d’identifier et d’activer les leviers de recrutement les plus pertinents parmi toutes les sources d’acquisition de candidats du marché (site web, sites d’emploi, google for jobs, réseaux sociaux….), pour atteindre des objectifs de performance mesurables sans contraintes techniques. Notre approche holistique et spécifique des problématiques RH nous permet d’adresser tout type de profils de candidats dans le monde pour les acteurs du recrutement et les grandes entreprises, tout secteur d’activité confondu. En 2021, ce sont plus de 400 entreprises en Europe qui s’appuient sur l’expertise de Golden Bees pour améliorer les performances de leurs processus de recrutement.Notre mission auprès de notre marché est simple et pourtant ambitieuse : Optimiser la chaîne de travail jusqu’au recrutement et apporter un ROI mesurable aux entreprises.

Missions

En tant que membre de la “ Success Team”, tu vas interagir et coordonner les actions entre les équipes Sales, Trading et Tech afin d’apporter la meilleure expérience aux Grands comptes clients qui te sont confiés que ce soit dans le cadre d’un onboarding ou dans le suivi d’un fil rouge. 

Tu seras l'interlocuteur privilégié de ton client à 3 niveaux : 

Au set up de la campagne :

  • Centraliser les éléments techniques pour les transmettre aux différentes parties ( client, Traders, IT ) avec pour objectif de réduire au maximum les temps de lancement. ( flux, set créas, tracking...)
  • Participer au point de lancement et de cadrage de la campagne avec le client

Pendant la campagne :

  • Suivi des allers-retours clients sur l’ensemble des aspects techniques de la campagne
  • Assurer un suivi permanent des résultats et être garant de l'excellence de ces derniers ( plateforme de gestion de campagnes, Hubspot, Gitlab ) 
  • Assurer un reporting interne sur le delivery du projet et l’atteinte des objectifs de ROI (cpa, trafic, volume de candidatures…)

En fin de campagne :

  • Analyse et restitution du bilan de campagne en binôme avec l’Account Manager en charge du compte

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si :

  • Formation : BAC+4/5 - Ecole de commerce, ou formation commerciale ou e-marketing
  • Tu as une bonne culture du marketing digital
  • Tu as de solides compétences interpersonnelles, communication écrite et verbale
  • Tu es capable de faire preuve de pédagogie auprès de nos clients dans la prise en main de notre solution
  • Tu t’adaptes rapidement aussi bien auprès d'interlocuteurs techniques que commerciaux ou marketing
  • Tu es capable d’évoluer dans un environnement start-up, agile
  • Tu sais travailler en autonomie et prioriser selon ta charge de travail 
  • Tu sais faire preuve de pugnacité tout en t'appuyant sur de solides capacités d'analyse et de synthèse 

Ce que nous t'offrons :

  • Des valeurs fortes : Innovation & technologie, performance, sens, qualité de service, cohésion d’équipe, bienveillance
  • Télétravail autorisé jusqu’à 3 jours par semaine
  • La capacité d’apprendre un métier et de devenir un expert sur un des leviers d’achat média les plus innovant
  • Société en forte croissance et environnement dynamique avec de nombreuses passerelles entre les différents métiers 
  • Une réelle culture du feedback avec des managers très accessibles offrant un cadre de travail propice à la montée en compétences
  • Une équipe soudée qui travaille dans la bonne humeur avec une sérieuse envie réinventer son marché
  • 2 journées par an offerte, consacrées au bénévolat pour une association
  • Carte Ticket restaurant Swile 
  • Mutuelle et prévoyance Alan
  • Vacances illimitées
  • De nombreux évènements organisés (séminaire, soirée bi-annuelle, afterwork mensuel, Karaoké, Escape game...)
  • Un cadre de travail épanouissant et inclusif, offrant l’égalité des chances à toute minorité, handicap, orientation sexuelle et identité de genre

Customer Success Manager (H/F)

Goldenbees

Paris Vaugirard 75015, France
CDI
Moins de 3 ans

Ref: 16463210896220ddc1634dd | Date de publication : 26-09-2022

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